A continuación, resumimos los 5 errores más frecuentes al redactar copies para un ecommerce.
1.- Demasiado foco en las características del producto
Es natural que, como propietarios o creadores del producto que vamos a vender, estemos fascinados con él. Por eso, ponemos mucho foco en las características que lo hacen único o lo diferencian de la competencia. Ese amarillo que tanto nos ha costado crear y que no se parece a ningún otro amarillo en el mercado… Puede ser una creación de mucho mérito pero no es lo que buscan tus clientes.
Los compradores no están interesados en las características sino en los beneficios. Por eso, cada vez que hagamos una lista de especificaciones, debemos combinarla con los beneficios que aporta cada una, por ejemplo, una sensación de lujo, de relax, etc.
Un beneficio explica cómo el producto aumenta el placer o quita el dolor. Y esto es exactamente lo que más les interesa a los clientes.
Antes de comenzar a crear las páginas de productos, hay que describir una lista completa de características y beneficios. Considera los beneficios que aumentan el placer y los beneficios que eliminan los problemas, el dolor y las molestias. Planificar lo que vas a escribir ayuda a hacer copies más persuasivos y a hacerlo más rápido.
Fuente: Muycanal.com
2.- Llenar espacios con frases manidas
Expresiones como “primera clase”, "clase mundial", "líder en el mercado" o "innovador" se utilizan con tanta frecuencia que han perdido gran parte de su impacto. Ahora solo son palabras de relleno que ocupan un espacio pero no aportan significado.
Por eso, cuando escribas un copy, pregúntate a cada rato: ¿qué significa esto? Si no puedes encontrar una respuesta específica de inmediato, corta o reformula la frase hasta que el texto diga algo concreto y significativo.
Las expresiones manidas sin sentido desgastan mucho al lector. Por el contrario, los hechos y las cifras aumentan la credibilidad. Siempre que sea posible, incluye cifras y escríbelas con números en lugar de letras porque los números concentran la mirada cuando estamos distraídos.
3.- Saturación de adjetivos
Los adjetivos nos ayudan a explicar la apariencia de nuestros productos, para qué sirven (sus características) y cómo hacen sentir a nuestros compradores (beneficios). Usados con moderación, los adjetivos son útiles, pero una sobredosis produce dolor de cabeza y dificulta la lectura. Veámoslo con un ejemplo:
"Esta colección romántica y relajada de hermosos utensilios de cocina tiene un aspecto único, actualizado y completamente clásico, con un resultado perfecto para su cocina".
El abuso de los adjetivos fatiga al lector y ralentiza la lectura. ¿Por qué no decir simplemente:
"Esta romántica colección de utensilios de cocina se adapta a la mayoría de los estilos de cocina".
Aquí tienes una lista de consejos cuando vayas a utilizar adjetivos en tus copies:
- Usa solo un adjetivo antes de un sustantivo.
- No uses adjetivos para decir lo obvio.
- Elige palabras sensoriales o emocionales. Hacen que tu lector sienta algo. Las palabras como “agradable”, bueno” o “efectivo” son bastante insípidas. Opta por encantador, deslumbrante o fascinante en su lugar.
El exceso de adjetivos hace que el copy sea confuso, pero con los adjetivos correctos se consigue la persuasión.
Fuente: Pexels.com
4.- Falta de personalidad
Muchos sitios de comercio electrónico suenan como lo que son: grandes corporaciones sin alma. No se conectan, no participan, apenas venden el valor de los productos que ofrecen. Simplemente proporcionan pan, mantequilla, cerveza y pasta de dientes.
Pero a nadie le gusta chatear con una corporación sin rostro. A nadie le gusta llamar a un centro de llamadas desalmado. Entonces, ¿por qué crear copies que suenen como una corporación aburrida?
Para conectar con los lectores hace falta personalidad. Piensa en tu tono de voz: si tu sitio web fuera un verdadero vendedor hablando con un cliente, ¿cómo te gustaría que sonara? ¿Qué historias contarías? ¿Qué bromas harías? ¿Qué palabras elegirías
Antes de definir tu tono de voz, considera para quién escribes. Visualiza a un comprador y considera cómo hablarías con él en la vida real. No parezcas una gran corporación. Sé humano. Porque así es como atrapas a compradores potenciales.
5.- Tiempo de edición
A menos que seas más que un humano, deberás emplear mucho tiempo para crear tus copies. No es una tarea que pueda hacerse “on the go”, sino que requiere planificación, creación y edición. No es tan importante ser un buen escritor como dedicar tiempo a editar. Hacer todos los cambios que un copy requiera para que sea efectivo supone pensar bastante y editar aún más.
Nota: La mayoría de ecommerce tratan a sus usuarios como números que adornan un informe. Hay una oportunidad inmensa de ser humano, de tener personalidad para conectar y fidelizar mejor a tu audiencia. Aprovechémosla.
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